Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura aos nossos clientes.
1. Prazo para Troca ou Devolução
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no direito de arrependimento para compras online.
2. Condições para Troca
O produto deverá:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Acompanhar caixa, etiquetas e acessórios
Produtos que apresentarem sinais de uso não poderão ser trocados.
3. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento para análise e resolução.
4. Processo de Solicitação
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para:
Informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe responderá com as orientações para envio do produto.
5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
